Entidad : Bankinter.

Sucursal: c/ Mayor, 3 Madrid.

En este caso os voy a dejar de viva voz el relato de lo que les ha ocurrido a dos clientes de esta entidad, para que quien quiera tome nota de como funciona esto de las entidades financieras:

——————————————————————-

He presentado queja al SAC y al Defensor en marzo de 2009.

Posteriormente, el 5 de junio presenté la reclamación al Banco de España.

El miércoles 22 de julio recibí la llamada del nuevo director de mi sucursal, ___ _____ _____(C/ Mayor, 3. Madrid) anteriormente el director era Pablo Abejas, hijo de Pablo Abejas de Caja Madrid, acusado por haber hecho facturas falsas para su padre. Como sabes, están cambiando a los directores y comerciales de las sucursales para evitar presiones).

A lo que iba, me llamó el nuevo director para una reunión en Castellana, 122 con la jefa de zona y una persona de la asesoría jurídica. Al día siguiente nos presentamos allí y la reunión fue un permanente desacuerdo.

Nos ofrecieron un tipo fijo durante 2 años y medio (a pesar de que nuestro clip dura sólo 2 años más) que nos suponía un ahorro de 2000€ (en lugar de 12000€ de cancelación, 10000€ en cómodos plazos).

Esta cifra la sacamos nosotros al salir de la reunión porque la llevaban tan mal preparada que ni ellos mismos sabían en cuánto consistía el ahorro (uno decía que 6000€ otro que 8000€ en lugar de los 12000€).

Nos mostramos muy firmes ante ellos, les dijimos que no era de recibo que una entidad bancaria como la suya, considerase que este problema se arreglaba asumiendo nosotros el 80% y ellos apenas el 20% del coste económico por un error 100% del banco.

Además, estuvimos a punto de levantarnos en más de una ocasión al comprobar que acudían a nuestra reunión sin saber qué producto teníamos (nos hablaban como si tuviéramos un intercambio y no un clip) y posteriormente, cuando hablaban de nuestra queja al SAC y no al BdE, reconociendo ellos mismos que las quejas al BdE estaban en la central y que ellos no la tenían!!!! Yo les dije que si realmente habian acudido a esa reunión sin tener toda la documentación sobre nuestro caso, lo único que ponían de manifiesto era su absoluta falta de profesionalidad.

El 24 de julio, un día después, nos personamos en la oficina de la C/ Mayor para hacerle llegar a nuestro nuevo director un dossier completo de todas y cada una de las quejas que hemos presentado.

Y de momento esta es nuestra situación, esperando el informe del Banco de España, que esperamos que sea positivo y, si Bankinter no se allana, nos iremos a tribunales.

Confío plenamente en las iniciativas de Mara y por eso participo en esta. Si necesitas más documentación de mi caso, no tienes más que decírmelo. También te comento que me decico al diseño gráfico y web por lo que si quieres que hagamos una imagen de España poniendo una pica en cada sitio dónde te cuenten un caso, puedo hacerlo e irlo actualizando para que de verdad tengamos un mapa de la estafa.

—-/////// CARTA DIRIGIDA A MI COMERCIAL DE C/MAYOR EL 4 DE DICIEMBRE DE 2008 \\\\\\——

Estimada ______  _______:

He intentado hablar contigo esta mañana pero ha sido imposible (la línea comunicaba, se cortaba, etc…).

Te llamaba en relación con el CLIP BANKINTER 07 – 7.3 que contratamos hace año y medio aprox. Te doy mi DNI (XXXXXXXX-Z) para que lo puedas consultar y ver lo que está sucediendo y lo que parece que nos va a suceder, al tiempo que te cuento la situación:

Diseñado para mitigar el riesgo derivado de los movimientos de los tipos de interés de una
parte o del total del endeudamiento de la empresa referenciado a tipo de interés variable,
independientemente de la entidad donde lo tenga financiado.

Más adelante nos decían las ventajas del producto:

Ventajas del producto:
• Se beneficia a corto plazo de un tipo fijo (3.95%) por debajo de mercado durante el
primer trimestre.
• Durante los tres años y medio, el Clip Bankinter 07 – 7.3 ofrece un tipo de interés
medio, si no se alcanzan las barreras, de un 4.44%, tipo medio por debajo del mercado.
• En el caso que se superase la barrera, el cliente recibirá una subvención del 0,10% en
ese trimestre. Y estará en mejor posición que si no hubiera hecho nada.
• Si finalizado el plazo, el Euribor 3 meses está igual o por encima del 4,75%, se
beneficiará automáticamente de una ampliación de su cobertura; durante los
siguientes 2 trimestres, pagará un tipo fijo del 4,75%.

El mensaje que recibimos es que subiera o bajara el mercado, íbamos a estar mejor que si no hacíamos nada.

Como había ventanas de cancelación cada 3 meses, si el mercado variaba en nuestra contra, podíamos cancelarlo. Esto tendría un coste, claro está, pero nunca, NUNCA, pensé que el coste fuera a ser de casi 9000€ que me han dicho esta mañana!!!

Como este coste es altísimo, supongamos que seguimos. He estado haciendo cálculos, este trimestre que empezamos nos toca pagar 411€ (en el año y medio que llevamos apenas hemos recibido una suma de 390€ aprox., es decir, ya perdemos 40€). Hoy acaban de bajar los tipos por lo que el siguiente trimestre esta suma sea aún mayor (calculamos más de 1500€).

El CLIP finaliza en diciembre de 2010 si el Euribor está por debajo del 4,75, dentro de 2 años. De lo contrario, se amplía automáticamente hasta junio de 2011.

Si calculo cuánto me puede tocar pagar en los próximos trimestres, la cifra puede llegar a ser incluso de 15000€.

* Si durante toda la vigencia del Periodo de Comercialización y cuando concurran circunstancias sobrevenidas en el Mercado que, a juicio del Banco, alteren sustancialmente la situación existente cuando se realizó la oferta del Producto, el Banco podrá revocar la oferta respecto del Producto si bien en este caso el Banco ofrecerá a los clientes un Producto alternativo y de características similares al que se les ofreció inicialmente”

Yo creo que la situación ha cambiado, y mucho. Yo no soy un broker, no juego a la bolsa, ni voy al casino, ni compro la lotería.

Atentamente,