RSS Noticias
RSS ComentariosCaso de malas prácticas bancarias (8) Bankinter
14 de agosto de 2009 # Bankinter, Malas Prácticas Bancarias # 8 comentarios
Entidad: Bankinter.
Sucursal: Agencia Urbana nº 0018 C/ amyor nº 3 Madrid (28013)
1º parte: La nueva hipoteca
El año pasado ante una nueva subida del Euribor, me decidi a cambiar mi hipoteca de Bankinter a Caja Madrid, puesto que ofrecian un diferencial mas bajo con respecto al Euribor.
Cuando fui a mi sucursal y me dijeron que en la revision anual de la hipoteca me iban a subir otros 60 euros al mas (casi 200 euros mas al mes que al principio de constituirla, 3 años atrás), les eche un ordago y les dije que o negociaban mi diferencial o me iba del banco.
Asi que me ofrecieron la Hipoteca Multidivisa. Un amigo mio la tenía y me comento que el interés era bajo, que se amortizaba lo mismo y me bajaria la cuota al mes (era lo que yo buscaba). Asi que le pedi informacion al comercial, e hizo las operaciones oportunas en parte.
Le dije que yo no tenía dinero para pagar lo que suponía la cancelacion+novacion de la hipoteca o como se llame, y que ese importe debia incluirlo dentro del importe de la nueva hipoteca.
Es decir, si mi hipoteca era por 113.000 euros, y me pedian 4500 de prevision de fondos, pues eran 117.500 que tendria el importe de mi nueva hipoteca sencillo, verdad??
Bueno, pues el tipo era tonto.
Primero no me daban el desglose de por qué y en concepto de qué eran esos 4500euros, de hecho les cancelé la 1º cita con el Notario por esa razon. Y a la segunda, vi que el día antes de la firma, el idiota me había comprado el yenes japoneses 116.000 euros asi que corriendo, pedi permiso al jefe y me presencié en la sucursal, a decirle DE DONDE SACO YO LOS 1500 EUROS QUE FALTAN?!?!!
El tipo se dio cuenta de su error y me dijo que trataría de subsanarlo. Su intento fue consultarle al director de la sucursal y hasta tuvo la desfachatez de preguntarme por qué no era capaz de ahorrar con la cuota tan baja que tenía y el sueldo que ganaba ¡¡hay que tener cuajo!!.
Asi que finalmente me dijo que tenía que sacarme los 1500 euros de donde pudiera, y como me convenía cambiarme de hipoteca, al final como todo españolito tragué.
Esa es la primera parte
Ahora viene el caso de ”te endoso el clip“
2º parte: el putoclí
Pues días antes de ir al Notario, si mal no recuerdo, en esos días que tenía que pedir un par de horas en el trabajo para ir al banco, me ofrecio el seguro contra la subida de tipos, me explicó brevemente que en caso de subida brusta y puesto que los tipos estaban en alza, en caso de subir la cuota por un lado, compensaría por otro lo que me devolviera el banco. Que era un seguro gratuito por el momento, y que solo se lo ofrecían a clientes determinados. Que además en caso de no convenirme, lo podía cancelar en 4 ocasiones al año.
Creo que mi visita al banco duro poco menos de media hora, y tocamos varios temas, pero el Clip duro como 5 minutos, y firmé como una bendita, ¿¿qué dudas vas a tener cuando no entiendes?? NINGUNA.
Asi que la 1º liquidación me pagaron 34 euros, y ya le escribí al comercial para preguntarle en concepto de qué me pagaba a mi el banco (ni me acordaba de haber firmado eso ¡¡fue tan rapido!!), así que por email, que aún conservo por supuesto, me dijo que era ese seguro contra la subida de tipos que firmé y aprovecho para decirme que le cambiaban de sucursal EJEM
Asi que en enero me pagaron 114 euros y el ostiazo fue en abril, que me cobraron 660 euros, mandé a mi padre corriendo a hacerme un ingreso en cuenta (me dejaron en numeros rojos!!) y a pedir por escrito el precio de la cancelacion y Chachaaaaaaaaaaaaan: sorpresa!!!, me iba a costar 8555 euros (que no tenía ni tengo).
Asi que vi que en julio tendría que pagar otros 1005 euros (que pagué) y en julio vi que en octubre serán otros 1145 euros (que pagaré)
Este tema me ha supuesto broncas familiares del tipo “eres tonta, firmas sin leer, ahora te lo comes”, alguna que otra noche de berrinche-rabieta-niña pequeña y sobre todos nervios, muchos nervios que derivaban en dolores inmensos de espalda. Mi vida social se ha visto mermada, mis vacaciones inter-continentales anuladas, y un sin fín de cosas que tenía en mi vida y que ha habido que recortar.
Bendito foro que descubrí en mayo, que leía a diario con avidez, los fines de semana enteros y que con personas con empuje e iniciativa, me han hecho reaccionar en tal medida de estar metida ahora en una asociación gratuita que ayuda a que ese tiempo que yo perdí lamentandome (unos 2 meses) la gente lo reduzca a dias u horas!!
Etiquetas: Bankinter, clip, hipoteca multidivisa, Malas Prácticas Bancarias
Escrito por 
MORALEJA : usando el slogan de BANKINTER como base : “ENTRE Y CONÓZCANOS, CONÓZCANOS Y QUÉSESE” , viendo las experiencias ajenas y propias deberá ser : “SI NO ESTÁS , NO ENTRES, SI ESTÁS DENTRO HUYE COMO PUEDAS “.
QUÉ TRISTE FIN PARA UNA EMPRESA Y SUS TRABAJADORES
La semana pasada se acabó por fin mi relación banco-cliente con bankinter : YO SOY DE LAS QUE ESTABA DENTRO Y SALÍ HUYENDO. La persona que me atendió para dar los últimos carpetazos me preguntó :
- ¿puedo preguntarles si hacen esto porque se van de bankinter?
_si
_por un mal asesoramiento, ¿verdad?
SIN COMENTARIOS (hasta los propios empleados se avergüenzan)
Lo malo del asunto es que se les conoce cuando es demasiado tarde creo yo.
Hola , tengo un problema con mi hipoteca de la Caja Rural de Navarra .
La hipòteca esta fechada en 11-1-2007 y segun la escritura de la hipoteca dice “las partes pactan que dicho interes de referencia sera por tannto el publicado en el BOE del mes inmediatamente anterior al de la fecha de cada una de las revisiones de interes pactadas en la presete escritura “.Nuestra revision en enero del 2009 me aplican el euribor del mes de Noviemnbre 4.345 cuando el inmediatamente anterior era el de Diciembre 3.452 y estaba publicado en el BOE en 3 -1-2009. He hecho la reclamacion a la caja . Negativa .He hecho la reclamacion al Banco de España . Nos da la razon .
Despues de todos lo pasos solo nos queda demandar a CAJA RURAL .
¿hay algien en nuestra situacion ? ¿podemos hacer una demanda conjunta ?
Saludos
Esperamos a ver si alguien le ocurre tu mismo caso.
Yo te comento que por norma general, y yo tengo dos hipotecas, cuando se aplica la revisión, se coge el euribor de dos meses antes. En mi caso, una revisión la tuve en mayo y me cogieron el euribor de marzo (de 2,13 a 1,62, la diferencia). Lo que ocurre es que en tu caso está escrito en la escritura que es el del mes anterior.
Ahora bien, los usos bancarios casi siempre cogen el de dos meses antes de la fecha de revisión.
Un saludo
Tengo varios conocidos que tienen préstamo hipotecario con Caja Rural de Navarra y tiene las mismas condiciones.
Ayer hable con un amigo y le dijeron a el lo mismo que a mi que lo habian aplicado correctamente. Les sugiero a todos los que tengan hipoteca con esta entidad ,lean las condiciones de la hipoteca puesto que la cantidad cobrada de mas es notable. Para un préstamo de 200.000 € que te apliquen en las revisión a partir del dia 4 de Enero el euribor de Noviembre 2008 “4.35 %” en vez del de Diciembre del 2008 3.452%” . La diferencia es del 0.898% que multiplicado por el importe pendiente de hipoteca (200.000) . El importe pagado de mas en intereses de un año es 1796 €. Es mucho dinero.
Dado que desde enero hasta abril paso el dinero desde el 3.452 %
La caja alega que el año anterior me habían aplicado el mes de noviembre y que no reclame nada.
En el año 2008 las publicación del Euribor en el boletín oficial solía ser sobre el dia 20 de mes .
En Enero de 2009 según un acuerdo de gobierno se compromete a publicar el euribor del mes anterior antes del dia 5 .del siguiente .
Adjunto euribor de cada mes y fecha de publicación .
Interes mes publicado
4.35 Noviembre 2008 16-12-208
3.452 Diciembre 2008 3-1-2009
2.622 Enero 2009 3-2-2009
2.135 Febrero 2009 3-3-2009
1.909 Marzo 2009 2-4-2009
Es por ello que en el expediente del Banco de España pone lo siguiente
“- En la revisión del tipo de interés efectuada el 11-1-2008 no se había publicado en el BOE el Euribor del mes de diciembre (publicación que se produjo el 22-01-08 ) por lo que el tipo de interés aplicable ,según lo establecido en la escritura de préstamo citada , era el Euribor del mes de noviembre .
- Por el contrario , en la revisión efectuada el 11-1-2009 si se había publicado en el BOE el Euribor del mes de diciembre (3.452%) ya que esta publicación se adelanto al 03-01-09 .Por lo tanto ,el tipo de interés que la entidad debería haber aplicado seria el 4.103% ( Euribor de diciembre 3.452%+ 0.65% ) en lugar del 5% ( Euribor noviembre 4.35 %+0.65 %)
Este servicio de Reclamaciones , a la vista de lo anterior :
- Considera que la entidad reclamada no se ha ajustado en la revisión anual del tipo de interés efectuada al 11-1-2009 a las condiciones que se establecen en la escritura de préstamo hipotecario , respecto a la vacación del tipo de interés nominal , apartándose de ese manera de las exigencias de las buenas practicas y usos financieros y del crédito establecido por esta institución .
- Estima que la entidad reclamada ,responsable de la situación analizada , debería reliquidar el préstamo conforme a las previsiones de tipo de interés recogidas en la escritura y extremar su diligencia de modo que evite que se planteen , en el futuro ,reclamaciones por este motivo.
Después de todo esto el Director de la sucursal me dice que la caja ha hecho un recurso a dicha resolución , pero en la resolución del Banco de España pone lo siguiente “ Se informa de que en el cumplimiento de lo dispuesto en el articulo 5, apartado 2 y 4 del Reglamento antes citado , el presente informe no podrá ser objeto de recurso ,y en ningún caso tendrá carácter vinculante para las partes implicadas “
Si necesitáis copia da la resolución no dudéis en pedírmela
Saludos
Para todos los que tengan hipoteca con CAJA RURAL DE NAVARRA .
Les sugiero que lean las condiciones de revisión de su escritura de hipoteca . La diferencia de aplicar el euribor del mes anterior en momentos de bajada puede suponer mas de 1800 €
El dia 11-1-2007 hago la compra de una vivienda con prestamos de CAJA RURAL DE NAVARRA.
El dia 11-1-2009 me tocaba que me revisaran el euribor de mi hipoteca. Me informan que me van a cobrar en 5 % y les digo que no me están aplicando lo que marca en mi escritura de préstamo hipotecario .
Ellos me dicen que el año anterior se había aplicado el mes de Noviembre y este año igual .
En la escritura marca
“ el tipo de interés vigente para cada periodo, que resulte de las revisiones que se efectúen del mismo como consecuencia de lo previsto en esta cláusula , será el que se deduzca de incrementar en 0.65 p.p del tipo de referencia.
-Se entiende por interés de referencia el Euribor a un año publicado en el BOE del mes inmediatamente anterior al de fecha de cada una de las revisiones de interés pactadas en la presente escritura. Si llegada la fecha de la revisión del tipo de interés que estuviera vigente en cada periodo, no hubiere sido objeto de publicación el interes de referencia citado anteriormente , será considerado como interés de referencia el publicado inmediatamente antes al que debiera haber servido como base de revisión .
La publicación del Euribor del mes de Diciembre del 2008 es el dia 3-1-2009
La diferencia
Euribor diciembre 2008 publicado el 3-1-2009 3.452 %
Euribor Noviembre 2008 publicado 20-12-2008 4.35%
0.898% de diferencia . En un prestamos de 200.000 € = 1796 € mas de interés durante todo el año .
El interés aplicado por la entidad 5%
El interés que nosotros creemos nos tiene que aplicar 4.103
Les mando un burofax a la atención del cliente de la entidad y me dicen que la entidad ha actuado correctamente.
Me dirijo al Banco de España a presentar toda la documentación .
En Agosto recibimos el informe del Banco de España dándonos la razón
“- En la revisión del tipo de interés efectuada el 11-1-2008 no se había publicado en el BOE el Euribor del mes de diciembre (publicación que se produjo el 22-01-08 ) por lo que el tipo de interés aplicable ,según lo establecido en la escritura de préstamo citada , era el Euribor del mes de noviembre .
- Por el contrario , en la revisión efectuada el 11-1-2009 si se había publicado en el BOE el Euribor del mes de diciembre (3.452%) ya que esta publicación se adelanto al 03-01-09 .Por lo tanto ,el tipo de interés que la entidad debería haber aplicado seria el 4.103% ( Euribor de diciembre 3.452%+ 0.65% ) en lugar del 5% ( Euribor noviembre 4.35 %+0.65 %)
Este servicio de Reclamaciones , a la vista de lo anterior :
- Considera que la entidad reclamada no se ha ajustado en la revisión anual del tipo de interés efectuada al 11-1-2009 a las condiciones que se establecen en la escritura de préstamo hipotecario , respecto a la vacación del tipo de interés nominal , apartándose de ese manera de las exigencias de las buenas practicas y usos financieros y del crédito establecido por esta institución .
- Estima que la entidad reclamada ,responsable de la situación analizada , debería reliquidar el préstamo conforme a las previsiones de tipo de interés recogidas en la escritura y extremar su diligencia de modo que evite que se planteen , en el futuro ,reclamaciones por este motivo.
Pasados varios días le llamo al director de la sucursal , para saber que iban ha hacer y me dice que en septiembre han mandado un recurso a este informe . Le decimos que lea el informe ,puesto que dice “Se informa de que en el cumplimiento de lo dispuesto en el articulo 5, apartado 2 y 4 del Reglamento antes citado , el presente informe no podrá ser objeto de recurso ,y en ningún caso tendrá carácter vinculante para las partes implicadas “
Como no hacen nada , les volvemos ha enviar un Burofax al departamento de atención al cliente ,que nos ingreses el importe cobrado de mas en concepto de intereses en 10 días hábiles , si no es así nos veremos obligados a requerirlo judicialmente .
Dado que muchos cliente de esta entidad tenemos la mismas condiciones en la escritura ,estamos buscando mas afectados para poner una demanda conjunta .
Si necesitaseis mas datos no dudéis en poneros en contacto
Saludos
Muchas gracias amiga
y digo yo María para qué venden la figura bonita del Defensor del Cliente si luego los dictámenes del Banco España que dirime los conflictos entre Banco y particulares se los pasan por el forro? para qué te hacen perder varios años en reclamaciones a tu oficina, a su servicio de atención del cliente y luego al Banco ESpaña si no sirve para nada? es que nos meriendan, somos mierda para ellos…es DAvid contra Goliat y ya sabeis que el pez grande se come al pequeño